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    科技成為第一生產力,百年以來商業進入超級時代。
    以“商品”為核心,“進-銷-存”管理為維度的傳統零售系統,越來越不適應當前市場發展,未能滿足顧客消費體驗和商家效率提升。
    新的商業時代,零售商需要全新的零售系統。
    又一城“MON”全渠道超級零售系統,以“顧客”為核心,基于“人-貨-場”三大商業要素為技術開發維度,全面滿足零售企業的多類型渠道、多元化業態、多樣化場景、社會化營銷,以及復合式供應鏈的經營需求。
    解決方案
    瞬息萬變的新零售時代,零售商面臨復雜的全渠道場景及多元的消費需求。
    又一城以一套經營“人”的全渠道超級零售系統為基礎,從企業的發展需求出發,
    圍繞“超級用戶”思維,立足于全渠道,為不同行業、業態的零售商提供立體式全渠道零售解決方案,
    幫助企業實現數字化銷售,構建零售全場景,沉淀超級用戶,打通全渠道數據,最終實現新零售變革。
    新零售計劃
    不同商業時代有不同商業形態,百年商業發展遵循超級商業規律。
    以超市、百貨為代表的超級賣場集合多種品類,以電商、團購為代表的超級平臺聚集眾多流量,以社交、資訊平臺為代表的超級生態多維度賦能商業。
    新的商業時代,零售商需要深挖超級用戶,建立自有流量池。
    又一城“超級用戶”新零售計劃,基于“超級用戶”思維,推出社區商業、品牌企業、商業聯盟和消費代理等四大商業模式,深入“數字化銷售”建設,滿足多行業、多業態的存量市場保有與增量市場擴充的發展需求。
    不同商業時代有不同商業形態,百年商業發展遵循超級商業規律。
    以超市、百貨為代表的超級賣場集合多種品類,以電商、團購為代表的超級平臺聚集眾多流量,
    以社交、資訊平臺為代表的超級生態多維度賦能商業。
    新的商業時代,零售商需要深挖超級用戶,建立自有流量池。
    又一城“超級用戶”新零售計劃,基于“超級用戶”思維,推出社區商業、品牌企業、商業聯盟和消費代理等四大商業模式,
    深入“數字化銷售”建設,滿足多行業、多業態的存量市場保有與增量市場擴充的發展需求。

    “規模效應”到“單客效應”

    規模效應
    傳統零售時代,商家需要大量的顧客來維持生意,通過廣開門店、增產商品來實現利潤最大化。
    單客效應
    新零售時代背景下,商家要提升單客的價值,讓20%的顧客貢獻80%的業績,這就是超級用戶思維。

    什么是超級用戶?

    超級用戶,是指對品牌有認知、具有購買意向、會重復購買、能給商家反饋意見、并能推薦別人購買,對商家具有較高忠誠度、與商家建立起強關系的用戶。
    尼爾森研究表明,超級用戶的消費力是普通用戶的5-10倍。每當超級用戶數量增加1%,會帶來10%-15%的普通用戶數量增長以及20%-25% 的銷售額增長。

    “超級用戶”的消費力
    是普通用戶的5-10

    超級用戶對零售企業的意義

    • 增強用戶粘性

      超級用戶對品牌企業已經有了信任基礎,在其產生消費需求的時候,將優先選擇該企業,用戶與企業之間的粘性非常強。

    • 提高用戶價值

      顧客發展成超級用戶之后,消費力將提升5-10倍,并促進新客和銷售額的增長,用戶價值得到極大的提升。

    • 推動企業發展

      相對于普通用戶,超級用戶能有效降低拉新成本和提升企業銷售,對企業的發展起到積極的推動作用。

    • 創造商業新機會

      基于超級用戶對企業的忠誠度和信任度,企業在改變原有模式時無需擔心用戶的流失,有利于創造更多新的商業發展機會。

    又一城四大新零售計劃

    四大新零售計劃深耕超級用戶實現數字化銷售

    今天的商業已經步入“超級用戶”時代,又一城根據對各行業、業態的分析,圍繞“超級用戶”的思維方式,基于“MON”全渠道超級零售系統,推出四大商業新零售計劃,旨在幫助零售商家形成“超級用戶”模式,實現數字化銷售。

    近場型·社區商業

    基于辦公/居住社區,通過優質的產品與便利的服務,讓近場消費者產生依賴,進而形成消費粘性,適用于水果、生鮮、百貨、餐飲、服務等行業。

    社區實體店數字化
    • 顧客數字化
      小程序 微商城 APP ……
    • 多元營銷及配送
      三社營銷 內容營銷 閃電送 次日達 產地直發 保稅直達 海外直郵 ……
    • 深度會員管理
      會員等級 會員分組 標簽設置 會員拉新 數據分析 超級會員 ……
    • 優化供應鏈
      自有貨 集團貨源 商家聯盟 小產區 第三方 阿里零售+ ……
    擴充產品服務 / 營銷提高復購 / 開展會員管理

    連鎖型·品牌企業

    垂直品類,有龐大的私域用戶,通過給顧客提供更多產品與服務來贏得更大價值,進而培養超級用戶,適用于母嬰、鞋服、化妝品等行業。

    忠誠顧客關系管理
    • 營銷引流獲客
      社區營銷 社交營銷 社群營銷 卡券積分 直播互動 ……
    • 門店服務升級
      配送服務 增值服務 預約服務 其他服務 ……
    • 顧客關系管理
      會員等級 會員分組 會員標簽 數據分析 ……
    • 擴展增量
      資源共享 俱樂部社群 供應鏈擴充 渠道合作 金融服務 ……
    顧客數字化 / 深挖增量市場 / 沉淀超級用戶

    賦能型·商業聯盟

    整合特定區域或垂直品類的產品與服務,賦能眾商家抱團聯盟,打造商業微生態,一同提升效益,具有代表性的模式易獲得政府支持,適用于區域、品類、地產等。

    賦能型商家合作平臺
    • 構筑平臺 整合資源
      商戶 會員 銷售渠道 技術 供應鏈 數據 ……
    • 企業引流 數字化顧客
      導購 微商 合作店 實體店 微商城 小程序 APP ……
    • 招商賦能 運營管理
      商戶/會員 收款/分潤 招商/扶持 供應鏈 物業配套 ……
    • 拓展品類 深挖增量
      自家貨 他家貨 平臺貨 商品 服務 知識 ……
    聯合更多商家 / 賦能抱團發展 / 形成平臺生態

    社交型·消費代理

    集合各渠道私域流量的用戶資源,通過數字化運營與細分化管理,形成多類型社群,進而整合線下產品與服務,強化會員粘性。適用于微商、社交電商、協會、媒體等。

    會員社群營銷管理
    • 數字化會員
      會員等級 會員分組 標簽設置 會員拉新 數據分析 超級會員 ……
    • 建立社群體系
      社群促銷 活動游戲 知識發布 互動分享 ……
    • 多元營銷手段
      內容傳播 裂變營銷 促銷推廣 知識營銷 社交互動 ……
    • 增量市場
      門店合作 社群聯營 資源置換 大V導入 供應鏈對接 ……
    整合多元渠道 / 開展社群營銷 / 聯合線下商家
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